What are the fees for online orders?
| France métropolitaine | France Outre mer | Europe | Monde | |
| Catégorie 1 | 7 € | 11 € | 15 € | 25 € |
| Catégorie 2 | 9 € | 16 | 17 | 30 |
| Catégorie 3 | 11 | 21 | 20 | 40 |
| Catégorie 4 | 15 | 32 | 25 | 60 |
| Catégorie 5 | 25 | 50 | 40 | 100 |
| Catégorie 6 | nous contacter | nous contacter | nous contacter | nous contacter |
Remarque : pour les articles volumineux de plus de 10 kg, seule la livraison par transporteur est applicable et les frais de port seront calculés à la fin de la commande et vous seront facturés en sus du montant de la commande.
Vous pouvez également retirer votre commande au magasin, situé au 12, rue Jacques Peirotes 67000 Strasbourg.
Que se passe-t-il précisément après avoir commandé ?
Votre commande est prise en charge par L’image et le Livre dès que le règlement en ligne est effectué et la commande confirmée.
Vous recevez une confirmation automatique de prise en charge de votre commande.
Un mail de confirmation d’expédition vous sera envoyé dès que votre colis sera pris en charge par la société de transport et de livraison.
Que dois-je faire si mon achat ne me convient pas ?
En vente à distance, vous bénéficiez d’un délai de rétractation de 14 jours, si votre achat reçu ne vous convenait pas ou n’était pas conforme à la description, les frais de port restent à votre charge.
Quel est le délai de livraison ?
Dans la mesure du possible, les commandes sont expédiées dans les 48 heures suivant la réception de leur règlement, au plus tard dans les 7 jours.
Lors de certaines périodes calendaires très denses ou lors de situation exceptionnelle, le délai peut exceptionnellement s’allonger ; veuillez d’avance nous en excuser.
Quels moyens de paiement sont acceptés ? Les moyens de paiement sont les suivants :
Carte bancaire (VISA, Mastercard, Maestro, American Express) pour le site internet,
Chèques et espèces en magasin et sur les salons.
Quel transporteur est-utilisé pour la livraison ?
La Poste – Collissimo sont utilisés pour les envois courants.
Fedex, UPS ou DHL sont susceptibles d’être utilisés, notamment pour les envois plus volumineux.
Your order is processed by L'Image et le Livre as soon as the online payment is completed and the order is confirmed.
You will receive an automatic confirmation that your order is being processed.
A shipping confirmation email will be sent to you once your package has been handed over to the shipping and delivery company.
For distance selling, you have a 14-day withdrawal period if the purchase you received does not meet your expectations or does not match the description. Return shipping costs will be at your expense.
Whenever possible, orders are shipped within 48 hours of receiving payment, and no later than 7 days.
During busy calendar periods or exceptional situations, the delivery time may be extended; we apologize in advance for any inconvenience.
The accepted payment methods are as follows:
Credit card (VISA, Mastercard, Maestro, American Express) for the website,
Checks and cash in-store and at trade shows.
La Poste – Colissimo is used for regular shipments.
FedEx, UPS, or DHL may be used, especially for larger shipments.