FAQ

Remarque : pour les articles volumineux de plus de 10 kg, seule la livraison par transporteur est applicable et les frais de port seront calculés à la fin de la commande et vous seront facturés en sus du montant de la commande.

Vous pouvez également retirer votre commande au magasin, situé au 12, rue Jacques Peirotes 67000 Strasbourg.

Votre commande est prise en charge par L’image et le Livre dès que le règlement en ligne est effectué et la commande confirmée.

Vous recevez une confirmation automatique de prise en charge de votre commande.

Un mail de confirmation d’expédition vous sera envoyé dès que votre colis sera pris en charge par la société de transport et de livraison.

En vente à distance, vous bénéficiez d’un délai de rétractation de 14 jours, si votre achat reçu ne vous convenait pas ou n’était pas conforme à la description, les frais de port restent à votre charge.

Dans la mesure du possible, les commandes sont expédiées dans les 48 heures suivant la réception de leur règlement, au plus tard dans les 7 jours.

Lors de certaines périodes calendaires très denses ou lors de situation exceptionnelle, le délai peut exceptionnellement s’allonger ; veuillez d’avance nous en excuser.

Les moyens de paiement sont les suivants :

Carte bancaire (VISA, Mastercard, Maestro, American Express) pour le site internet,

Chèques et espèces en magasin et sur les salons.

La Poste – Collissimo sont utilisés pour les envois courants.

Fedex, UPS ou DHL sont susceptibles d’être utilisés, notamment pour les envois plus volumineux.